to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış LED Projektör Gönderimi Ve Fiyat Sözünün İhlali
28 Eylül 2026 tarihinde, 486 371 961 2 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan “Ledvance Smart LED 23w IP44 kameralı projektör” den 2 adet sipariş verdim. Bu siparişimde toplam 7.413,60 TL ödeyerek 2 adet projektör satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan 2 adet sıradan ampul çıktı.
Bunun üzerine ürünü iade ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iadem gerçekleşince aynı fiyattan yardımcı olacaklarını açıkça ifade ettiler. İade süreci sonunda tekrar aradığımda ise stokta ürün kalmadığını, başka satıcıdan da fiyat farkını karşılayamadıklarını söylediler. Böylece hem ürünsüz kaldım hem de bana verilen söz tutulmamış oldu.
Yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Paramı iade aldım ancak ben bu durumu tamamen bir mağduriyet ve güven kaybı olarak görüyorum. Bu tip yanlış gönderimlerin ardından günlerce paralarımız firmada tutuluyorsa, benim gibi yüzlerce kişiye aynı şey yapıldığında bunun firmaya haksız bir finansman sağladığını düşünüyorum ve bunun bilinçli yapılıp yapılmadığından şüphe duyuyorum.
Hepsiburada’dan, sipariş ettiğim aynı ürünü bana ilk ödediğim fiyattan temin etmesini talep ediyorum. Eğer stoklarında yoksa, tedarik ederek ya da farklı satıcıdan alıp aradaki farkı kendileri karşılayarak bu mağduriyeti gidermelerini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için süreçlerini gözden geçirmelerini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cem Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 07.10.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
