to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimatı Geciken Ve Bilgilendirilmemiş Çocuk Ayakkabısı
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Adidas Tensaur Sport 38.5 numara çocuk ayakkabısını sipariş ettim. Ürün 23 Mart Pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen bugün 29’u olmasına karşın hala elime ulaşmadı. Bu ayakkabıyı özellikle bir doğum gününe yetişmesi için almıştım ancak gecikme nedeniyle doğum gününe yetişmedi ve mağduriyet yaşadım.
Sipariş sürecinde ne Hepsiburada tarafından gecikmeye dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve kargonun nerede olduğunu dahi bilmiyorum. Sipariş numaram 444 063 237 7’dir.
Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini Hepsiburada satış departmanı yetkililerinden talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 978602884 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü daha fazla beklememek adına iptal ettim ve yenisini sipariş verdim. Müşteri hizmetleriniz ürünü iptal ettikten sonra aradı ve mağduriyetim ile ilgili hediye çeki için yetkili birime bilgi vereceğini söyledi. Bugün ise müşteriyle dalga geçer gibi 49.90 TL hepsi para tanımlamışsınız. Müşteri mağduriyetini giderip müşteri memnuniyetini sağlamak bu kadar ucuz mu sizin için. Demek ki müşterilerinizin hiçbir değeri yok sizin için. Tanımladığınız bu cüzi rakamı geri almanızı ve ayıbınızı bu şekildeki hediye çekleri ile kapatmamanızı talep ediyorum.
Dalga geçerek hediye edilen sadaka bile diyemiyeceğimiz kadar küçük hepsipara
