to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da T.C. Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle Fatura Düzeltme Talebi
29 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Z Fold 8 marka cep telefonu satın aldım. Bu alışverişe ait e‑Arşiv faturada yer alan T.C. kimlik numaram, Hepsiburada tarafından tamamen “1” rakamlarından oluşacak şekilde yanlış yazılmıştır. Bu hata nedeniyle Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde faturam görünmediği için yasal 8 günlük süre içinde fatura bilgilerimde düzeltme yapamıyorum.
Faturamı şahıs şirketim adına düzenletmek istediğim için T.C. kimlik numaramın doğru haliyle düzeltilmesi ve fatura bilgilerimin şu şekilde güncellenmesi gerekiyor: Unvan kısmında “F**** K******” yazmasını, vergi numarası kısmına “5130****96” numaramın eklenmesini ve adres kısmında da “Güngören Mah. Dede Korkut Sk. No:3 d:27, 34788 Çekmeköy / Türkiye” adresimin yer almasını talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyip süreci kapatmışlardır.
Hatalı T.C. kimlik numarası ile kesilen bu faturanın, Gelir İdaresi kayıtlarında da görünecek şekilde doğru T.C. kimlik numaram, “F**** K******” unvanım, 5130****96 vergi numaram ve belirttiğim adres bilgilerimle yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, yukarıda da yazdığım gibi, müşteri hizmetlerini aradık, uygulamadan da talebimizi ilettik. Herhangi bir sonuca bağlanmadı. Şu an siz de aynısı yapıyor ve sorunumuzu çözmüyorsunuz.
