to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Setcard Flexi Kuponları Birleştirilemiyor, Alışverişim Engellendi
Setcard Flexi ile Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge almak için toplamda 5.000, 5.000, 5.000 ve 3.000 TL olmak üzere dört adet kupon satın aldım. Amacım bu kuponları birleştirerek alışverişimi gerçekleştirmekti. Ancak ödeme ekranında kupon kullan alanında sadece tek bir kuponu kullanabiliyorum ve sistem diğer kuponlar için “birden fazla kupon kullanılamaz” uyarısı veriyor.
Bu sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponları birleştirme işlemini yapamadıklarını ve sistemin hata verdiğini söylediler. Dün aldığım kuponları dünden beri kullanmaya çalışmama rağmen sorunum çözülemedi ve bu durum beni mağdur etti, kupon bakiyelerimi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Kuponlarımı aynı alışverişte birleştirerek kullanabilmek ya da bu mümkün değilse, ödediğim tutarların iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İletişim için 0538*****47 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim sorunun çözülmesini dilerim
Merhaba Merve Hanım, Talebinize istinaden kupon birleştirme yapılmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Kuponu satın aldığınız firma ile dilerseniz görüşebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
