Hepsiburada’da Sepete Eklenmeme Ve Fiyat Artışı Sorunu

Hepsiburada üzerinden Profilo marka bir çamaşır makinesini 27.07.2026 tarihinde 20.700 TL fiyatla satın almak istedim. Ürünün sayfasında bu fiyat görünmesine rağmen, “sepete ekle” butonuna tıkladığım halde ürün hiçbir şekilde sepete eklenmedi. Ekran görüntüsünde de 20.700 TL fiyatın ve “sepete ekle” butonunun net olarak yer aldığı açıkça görülmektedir.

Bir haftadır farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen aynı sorun devam etti ve ürünü bu fiyattan alamadım. Ardından ürün tamamen satıştan kaldırıldı, daha sonra tekrar satışa sunulduğunda ise önceki fiyata göre ciddi şekilde daha yüksek bir fiyatla listelendi. Yani sepete eklenemeyen ürünü sistem en ucuz gibi gösteriyor ancak fiili olarak satın almaya izin vermiyor.

Bu süreçte firma herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmediği gibi, yaşadığım mağduriyet de giderilmedi. Ben bu ürünü ilk gördüğüm 20.700 TL’lik fiyattan almak istiyorum ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak satın alma işleminin o fiyattan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur ediliyorum. Hepsiburada’nın bu konuda inceleme yaparak fiyat ve sepete ekleme sorununu gidermesini ve mağduriyetimi ilk gördüğüm fiyat üzerinden çözmesini rica ediyorum.