to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcıdan Ürün Kargoya Verilmiyor, Düğün İçin Acil İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcı A** S*****’dan “S***** Banyo Bella 65 cm Banyo Dolabı” aldık. Siparişi yaklaşık iki hafta önce pazar akşamı verdik ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyoruz.
Bu süre içinde hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de satıcıyı defalarca aradık, özellikle verdikleri tarihler geçtikten sonra tekrar tekrar iletişime geçmemize rağmen net bir bilgi alamadık. Para iadesi talep ettiğimizde ise sadece “sonuçlanacak” denilip oyalandık, ne ürün gönderiliyor ne de iade sürecine dair somut bir adım atılıyor.
9 Ekim’de düğünüm var ve bu banyo dolabına ev hazırlığımız için acil olarak ihtiyacımız bulunuyor. En geç bu hafta sonu cumartesi günü kargoya verilerek elimize ulaşmasını, aksi durumda sürecin uzatılmadan iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-586539043940084 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cuma dediğiniz halde hala aranıp yoğunluktan dolayı hafta içi göndereceğiz deyip duruyorsunuz
