to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcı Yok, 130 Bin TL'lik Samsung TV Siparişi Gönderilsin
14 Ağustos’ta Hepsiburada’dan 88.950 TL’ye Samsung TV aldım. Bu ürün için 90.000 TL kredi çektim, faiziyle bana maliyeti yaklaşık 130.000 TL.
Şu an satıcı ortada yok. Mağaza kapalı, satıcı profiline ulaşılamıyor ama siparişim hâlâ “hazırlanıyor”. Böyle bir şeyi kabul etmiyorum.
Hepsiburada’yı defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hepsi, ürün gönderilmez veya sipariş iptal edilirse mağdur edilmeyeceğimi ve TV’nin başka bir satıcıdan temin edileceğini söyledi. Bu görüşmelerin ses kayıtları elimde.
O yüzden sonradan “satıcı gönderemedi, paranızı iade ediyoruz” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben iade istemiyorum. Ben satın aldığım TV’yi istiyorum.
90 bin tl kredi çekip faiziyle 130 bin tl ödeyeceğim bir ürünü günlerce bekletip sonra siparişi iptal etmek çözüm değildir.
Hepsiburada bana defalarca ne söylediyse onu yerine getirsin. Satıcı gönderemiyorsa başka satıcıdan temin edin ve ürünümü gönderin.
Aksi durumda elimdeki bütün ses kayıtları ve belgelerle avukata vereceğim. Bu işin peşini de kesinlikle bırakmayacağım.
Utanca ait ekran kaydı;
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Copy paste mesajınız için teşekkürler umarım sorunumu çözersiniz 🙏
Dolandırıldığımın ispatı olan başka bir ses kaydı
En yakın sürede avukata da vereceğimden emin olabilirsiniz.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-047552959655409, 1-869241299903439, 1-698389889903257 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri Temsilcileriniz arayıp hatalı fiyatlandırmadan kaynaklı 300 TL kupon tanımladık deyip dalga geçer gibi konuşuyorlar. Farklı bir şey söylemediğiniz sürece bu talep açık kalacak ve hukuki yollara başvurduğumu tekrar tekrar iletiyorum. Dalga geçer gibi 30-40 bin tl zarara uğratıp küfür eder gibi 300 TL kupon verdik demek utanmazlıktan başka bir şey değildir. Hatalı fiyat deyip yalan söylemeyin satıcı sözleşmesi elimde dolandırıcıyı almışsınız utanmadan karşımda hatalı fiyat diyorsunuz. Beni adam akıllı yöneticinize iletmediğiniz sürece günler değil aylar geçsede tüm talep açık kalacak!
