Hepsiburada'da Pazariz Satıcısının Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade İhmalı

Hepsiburada üzerinden pazariz isimli satıcıdan ttech quickcharger model şarj aleti satın aldım. 19 Ağustos tarihinde 600 TL ödeyerek aldığım ürünün yerine, 300 TL değerindeki speedcharger model farklı bir şarj aleti gönderildi. Hem isim hem model hem de ürünün rengi farklı olmasına rağmen satıcı, gönderdiği bu ürünü doğruymuş gibi göstererek yanlış ve iki kat ucuz ürünü tarafıma yolladı.

20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum, 22 Ağustos’ta kargo benden teslim alındı ve 25 Ağustos’ta satıcının eline ulaştı. Buna rağmen satıcı değişim talebimi reddetti ve hatalı ürünü doğru ürün gibi göstermeye devam etti. 26 Ağustos talep inceleme son günü olmasına rağmen bugün 2 Eylül olmasına rağmen Hepsiburada tarafı hâlâ süreci sonuçlandırmadı, ne para iadem yapıldı ne de doğru ürün gönderildi.

Şu anda ne ödediğim 600 TL tarafıma iade edildi ne de elimde kullanabileceğim bir şarj aleti var. Pazariz isimli satıcının 300 TL’lik ürünü gönderip 600 TL tahsil ederek beni mağdur ettiğini ve Hepsiburada’nın da bu süreçte ilgisiz kaldığını düşünüyorum. Sipariş numaram 4175193525’tir.

Ödediğim 600 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.