to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Modem İade Süreci Mağduriyeti
Hepsiburada'dan Tenda V12 1200 Mbps markalı modem aldım. Modemimde tüm ışıklar yandığı halde internetim çekmiyordu, ben de ürünü garantiye gönderdim. 25 gün sonra beni aradılar ve modemimin tamir edilemediğini, ödediğim parayı iade edebileceklerini söylediler. Ben, modemi 699 TL'ye aldığımı ve şu an modemin 1730 TL'den başladığını söyledim, ürünün aynısından istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi stoklara bakıp bana ürünün stoklarda olmadığını söyledi. Ben de muadili olan bir ürün gönderilmesini istedim. Onlar da talep oluşturdular ve beni arayıp geri dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında aradan 2 gün geçti. Beni arayan soran kimse olmadı. Tekrar Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım, tekrar talep oluşturdular ama beni bu konuyla ilgili arayan soran hala olmadı. Yasal sürecin bitmesiyle beraber Hepsiburada'yı Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Beni 1 aydır mağdur ettiler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamdi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 300028845 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
