to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Lenovo Tablet Fiyat Farkı İadesi Reddedildi
29 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4700926073 numaralı siparişimle Lenovo TAB Plus Gen 2 tablet satın aldım. Ürün 30 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan sonraki yaklaşık iki hafta içinde aynı tabletin fiyatında 2.000 TL civarında bir indirim olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek fiyat farkının tarafıma iadesi için talep oluşturdum. Bugün arandığımda ise bir gün önce arasaydım iade olabileceği, artık yapılamayacağı söylendi. Uygulamada iade sürecimin henüz dolmadığını, ayrıca iade talebi oluşturduğumu özellikle belirtmeme rağmen temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ödediğim tutar az bir meblağ değil ve kimse parasını kolay kazanmıyor. Ürünü hiç kullanmamış gibi tüm iade süreciyle uğraşmak yerine, fiyat farkının iadesi konusunda destek sağlansaydı Hepsiburada gibi büyük bir alışveriş sitesine yakışan çözüm bu olurdu. Yaşadığım bu süreç alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi.
Lenovo TAB Plus Gen 2 tablet için ödediğim tutarla, kısa süre sonra oluşan yeni fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mürsel Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-973959910033147 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözümünüz çözüm oluşturmadan konuyu kapatmakmıdır madem 14 gün kuralsa neden iade talebi oluşturabiliyorum? Amaç burda Belli ki müşteri memnuniyeti değil ne de olsa sattınız ürünü olmasa geri iade etsin konu uzasın şöyle ki bir müşteri temsilcisi Premium üye olsaydınız farkı yansıtırdık diyor diğer bir temsilci 14 kuralı diyor yani o farkı vermemek için ellerinden geleni yapan bir Hepsiburada satıcısı var. Biz tüketicilere burda kalan ürünü iade edip bir daha Hepsiburada'dan ürün alırken 50 defa düşünmek olacak.
