to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kedi Maması Siparişinde Sürekli Hata Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden dün itibarıyla kedi maması siparişi vermeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir” uyarısı çıkıyor ve “ilgili ekiplerimiz sizi arayacak” denmesine rağmen kimse beni aramıyor. Ücret yaklaşık 25 bin tl civarında olmasına rağmen, siparişim bir türlü onaylanmıyor.
Ödemeyi kendi adıma kayıtlı TEB ve Ziraat Bankası kartlarımla, üstelik taksit olmadan peşin ödeme şeklinde yapmak istiyorum. Kendi kartım, kendi hesabım ve kendi param olmasına rağmen sipariş vermek için bu kadar uğraştırılmak gerçekten kabul edilemez bir durum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “sizi ararlar, biz bu duruma müdahale edemiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, net hiçbir çözüm sunulmuyor, bu da yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği artırıyor.
Hepsiburada’dan, hesabımdan sorunsuz şekilde kedi maması siparişimi verebilmem için engelin kaldırılmasını, gerektiğinde benimle telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden dün itibarıyla kedi maması siparişi vermeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir” uyarısı çıkıyor ve “ilgili ekiplerimiz sizi arayacak” denmesine rağmen kimse beni aramıyor. Ücret yaklaşık 25 bin tl civarında olmasına rağmen, siparişim bir türlü onaylanmıyor.
Ödemeyi kendi adıma kayıtlı TEB ve Ziraat Bankası kartlarımla, üstelik taksit olmadan peşin ödeme şeklinde yapmak istiyorum. Kendi kartım, kendi hesabım ve kendi param olmasına rağmen sipariş vermek için bu kadar uğraştırılmak gerçekten kabul edilemez bir durum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “sizi ararlar, biz bu duruma müdahale edemiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, net hiçbir çözüm sunulmuyor, bu da yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği artırıyor.
Hepsiburada’dan, hesabımdan sorunsuz şekilde kedi maması siparişimi verebilmem için engelin kaldırılmasını, gerektiğinde benimle telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
