to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Kalite Kontrol Sorunu
Hepsiburada.com üzerinden 40 litrelik metal çöp kovası ve doğalgaz havalandırma pervazı satın aldım. Ürünleri pazartesi günü sipariş ettim ve perşembe günü, yani bugün kargo ile elime ulaştı. Kargoyu açtığımda metal çöp kovasının ezik, doğalgaz havalandırma pervazının ise kırık olduğunu gördüm.
Metal çöp kovası için 3000 TL, havalandırma pervazı için 400 TL ödedim. Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapmıyordum, bu ay içinde birkaç alışveriş yaptım ve neredeyse her seferinde benzer sorunlarla karşılaştım. Hasarlı gelen bu ürünler için iade talebi oluşturdum ve yarın kargo firması ürünleri teslim almaya gelecek.
Hepsiburada’nın bu şikayetimle özellikle ilgilenmesini, hasarlı gelen ürünlerimin yerine bugün sağlam ürünleri kargoya vermesini ve paketleme/kalite kontrol süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben arandım Hepsiburada.com'dan bana ürünün kırık resmini yüklememi istediler ama ürünün kırık resmi zaten yüklü fotoğraflara da ekliyorum
Merhaba Sercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 353305335 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
