to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Garantili Avize Tamir Veya Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıl önce Elektroyou markalı bir avize satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldığı için içim rahattı. Ancak kullanım sırasında avize kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve LED’lerde belirgin kararmalar oluştu.
Yaşadığım bu sorun üzerine Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum. Bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve ben de avizeyi talep edildiği şekilde geri gönderdim. Ürün şu anda satıcıda olmasına rağmen iade talebim “müşteri hatası” denilerek reddedildi. Avize bende olmadığı için ne kullanabiliyorum ne de sorunla ilgili başka bir işlem yapabiliyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde avize yok ve mağdur durumdayım.
Hepsiburada hesabımda görünen 4379543536 numaralı siparişe ait bu avizenin garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hatası şeklindeki gerekçenin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Üzgün falan değilsiniz üzgün olsanız gereğini yaparsınız
