Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Elektroyou.com

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Elektroyou.com tarafında 58/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%81) izleniyor; bunu ücret iadesi (%10) ve ürün veya hizmet değişikliği (%10) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin teslim edilmediğini, destek hatlarına ulaşılamadığını ve teslimat süreçlerinin sürekli ertelendiğini bildiriyor.

%73

Yanıt Oranı (98/135)

58/100

Çözüm Başarısı

30Çözülen Şikayet

54saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%81
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
Para-ücret iade edildi%10

Müşteri Teşekkürleri

Engin
Sayenizde ülkede bir çok kurum ve işletmeye sesimizi duyuruyoruz çok teşekkür ederiz.
Muammer
Teşekkürler
Mustafa
Merhaba ürün bugün itibari ile sorun çözüldü kargo yapıldı

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

Teslim edilmeyen siparişler: 59 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 15 güne kadar kargoya verilmediği belirtiliyor.
Sürekli erteleme: 14 şikayette 'bugün yarın' denilerek teslimat tarihinin sürekli uzatıldığı aktarılıyor.
Teslim tarihi aşımı: 11 şikayette 3-7 gün olan taahhüt edilen sürenin aşıldığı bildiriliyor.

Destek Kanallarına Erişim ve İletişim Sorunları

Ulaşılamayan destek hattı: 45 şikayette telefonların açılmadığı ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı belirtiliyor.
İşlevsiz destek kanalları: 39 şikayette e-posta ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Tutulmayan sözler: 11 şikayette kargolama için verilen tarihlerin yerine getirilmediği ifade ediliyor.

İade Süreçleri ve Ürün Uyumluluk Sorunları

İade taleplerinin reddi: 10 şikayette sistem hataları nedeniyle iade kodu alınamadığı veya taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
Yanlış ürün teslimatı: 9 şikayette görsellerden farklı veya yanlış boyutlarda ürün gönderildiği bildiriliyor.
Yanıltıcı satış bilgisi: 8 şikayette ürün boyutlarının ve özelliklerinin web sitesindeki bilgilerle örtüşmediği aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Fiziksel Kusurlar

Ayıplı ürünler: 6 şikayette LED avizelerin çalışmadığı veya üretim hatası bulunduğu belirtiliyor.
Hasarlı ürün teslimi: 5 şikayette özensiz paketleme nedeniyle ürünlerin kırık geldiği bildiriliyor.
Eksik parça teslimi: 5 şikayette sipariş edilen ürün sayısının eksik olduğu veya aparatların çıkmadığı aktarılıyor.