to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fatura Eksikliği Kurumsal Müşteriyi Mağdur Ediyor
22 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Homelitik satıcısından Tupperware ürünleri satın aldık. Ürünler sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, üzerinden bir ay geçmiş olmasına karşın ilgili siparişe ait fatura hâlâ sisteme yüklenmedi. Kurumsal bir firma olduğumuz için aylık raporlama ve muhasebe süreçlerimizde bu eksiklik ciddi sorun yaratıyor.
4431713692 numaralı sipariş için defalarca fatura talebi ve şikayet kaydı oluşturdum. Canlı destek her seferinde yalnızca yeni bir kayıt açmakla yetiniyor ve satıcıya ulaşılamadığını belirtiyor, ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, açılan kayıtlar “kapandı” veya “işlem sürecinde” olarak güncelleniyor fakat faturamız hâlâ tarafımıza sunulmuyor.
Yasal fatura düzenleme ve iletme süresinin çoktan geçtiğini, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilememesinin hem satıcı hem de Hepsiburada açısından ciddi bir güven kaybına yol açtığını belirtmek isterim. Kurumsal bir müşteri olarak, siparişe ait faturanın acilen sisteme yüklenmesini ve tarafımıza ulaştırılmasını, ayrıca bu gecikme ve tekrar eden sonuçsuz kayıtlar nedeniyle yaşadığımız mağduriyet hakkında Hepsiburada ve ilgili satıcıdan net bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
