Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Alışveriş Kredisi
Hepsiburada'da Faiz Oranı Mağduriyeti

ID:31746896

Hepsiburada'da Faiz Oranı Mağduriyeti

Murat

Hepsiburada

28 Şubat 2025 17:07

1.428

Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanarak almış olduğum telefon, 1,89 faiz oranıyla satışa sunuldu. Ancak 2 gün sonra kredi faizi 0'a indirildi. Hepsiburada, kredi başvurusu için bankayı seçenek olarak kendi sitesinde sunuyor ve işlemler en nihayetinde tekrar Hepsiburada sitesinde gerçekleştirilip sipariş tamamlanıyor. Bu durumla ilgili olarak, 1,89 faizden 0 faize indirim için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kredi işlemleri için bankaya yönlendirdiler. Banka müşteri hizmetleri ise kredi iptali ve erken ödeme durumunda, tekrar talep edilirse kredi verilmeyebileceğini belirtti. Tüm işlemi Hepsiburada üzerinden yaptığım için onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Tekrar Hepsiburada'yı aradım ve bu arada Hepsiburada müşteri hizmetleri, aynı ürünün 0 faizle satışa sunulduğunu teyit etti. Her seferinde kendi kayıtlarında mevcut olduğunu belirttiler. Sonunda şikayet sonucu, telefonların fiyat listesi benim şikayet sürecimde yaklaşık 1,5 saat içinde güncellenerek 1,89 faize tekrar çıkarıldı. Hepsiburada genel merkezinden dönüş yapılarak bunun anlık bir kampanya olduğu iletildi. Bana durumun banka kontrolünde olduğuna dair açıklama yapılmaya çalışılıyor; kendi sitelerindeki veriyi ve fiyat listesini banka güncelliyormuş. Aynı ürüne daha fazla ödeme neden yaptırılıyor? Bu süre zarfında almış olsaydım daha az ödeme yapacaktım ve mağdur edildim. Bu durumun değerlendirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

28 Şubat 2025 17:11 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Murat

28 Şubat 2025 17:14

Sürece ilişkin veriler müşteri hizmetleriniz tarafından alınmıştı. Çözüm odaklı bir sonuç bekliyorum iyi çalışmalar

Hepsiburada

03 Mart 2025 10:18

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 208562331 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat

05 Mart 2025 16:24

Merhaba Beklemeye devam mı edeceğiz sürece ilişkin bilgi verebilir misiniz.

Murat

06 Mart 2025 11:05

Gerçekten şaka gibi şikayete verecek cevabınız otomatik arama telesekreter hesabınızdan bakınız diyor sonrası şikayet çözüldü diye mesaj atıp çözümsüz bırakmakmış tebrikler şikayeti neden çözümsüz bırakıyorsunuz. Çözülen bir durum yok

Murat

06 Mart 2025 12:59

Sorun çözülmedi müşteri hizmetleri değerlendirmesine yanıt verince otomatik sorunum çözüldü yazıyor kaydı kapatmak için iyi yöntem. Alışveriş kredisi alacaklar dikkat etmeli ani kampanya denilerek mağduriyetiniz çözülmüyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yapı Kredi 0 Faiz Alışveriş Kredisi Tanımlama Hatası

Ali

Hepsiburada

10 Ekim 2023 13:02

1.073

09.09.2023 tarihinde Hepsiburada'da 0 faiz alışveriş kredisi ile telefon aldım. Yapı Kredi müşterisi olduğum için alışveriş kredisi 0 faizle hemen onaylandı ve siparişim tamamlandı. Daha sonra kredimin ilk taksitini dün öderken kredi faizimin 0,99 olduğunu Yapı Kredi'de görüntüledim. Bugün Yapı Kred...

Hepsiburada Yapı Kredi 0 Faiz Alışveriş Kredisi Tanımlama Hatası

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Denizbank Alışveriş Kredisi Tokatlaması

Mehmet

Hepsiburada

06 Haziran 2024 08:19

3.304

Hepsiburada sitesinden telefon aldım. Alışveriş kredisi kullanarak Denizbank'a yönlendirdi. Oradan banka ile adımları geçip görüntülü görüşme sonrası 0 faizli kredimin onaylandığını, 3 taksitle ödeyebileceğimi, ilk taksit tarihini her şeyi söyledi. Sonra Hepsiburada sayfasına döndüğümde siparişin ha...

Kredi İadesi Gecikmesi Ve Faiz Sorunu

Taner

Hepsiburada

06 Mart 2025 17:06

342

Hepsiburada sitesinden alışveriş kredisi ile telefon sipariş ettim ancak siparişi daha sonra iptal ettim. İptal işlemim onaylanmasına rağmen bankadan çekilen kredi, Hepsiburada tarafından bankaya hâlâ iade edilmedi. Krediye de her gün faiz binmekte. İade sürelerinde ise alışveriş kredisi ile yapılan...

Hepsiburada Yanıltıcı Reklam Ve Faiz Oranı Sorunu

Tahir

Hepsiburada

21 Şubat 2025 10:34

825

Hepsiburada, yalan reklamlarla müşterilerini yanıltıyor ve rekabet kurallarını ihlal ediyor. Telefon ürünlerinde %1.89 oranıyla alışveriş kredisi diyor, işlem yaptığınızda ise %4.19 faiz oranıyla işlem yapıyor. Bankaları aradım, kesinlikle böyle bir durum yok deniliyor ama yanıltıcı reklam veriyorla...

Hepsiburada Yanıltıcı Reklam Ve Faiz Oranı Sorunu

Doruk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üzerinden Denizbank Alışveriş Kredisi İle Alışveriş

Doruk

Hepsiburada

25 Kasım 2023 18:06

1.727

Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 22 Kasım 22:40 esnasında Denizbank "yeni müşterilere özel 0 faizli alışveriş kredisi" ile 3 gün önce sipariş verdiğim telefon hala ödeme bekleniyor olarak beklemede. Hepsiburada ile görüştüm, Denizbank ile görüştüm. İkisi de topu diğerine atıyor. Denizbank mobi...

Öne Çıkan Konular