to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Yuvası Açılmıyor, Ürün İçin İndirim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor 600 marka telefonum bugün Karabük Safranbolu’da teslim edildi. Telefonu kurmaya çalışırken sim kart yuvasının hiçbir şekilde açılmadığını fark ettim.
Bunun üzerine Honor müşteri hizmetlerini aradım, cihazın seri numarası üzerinden bağlantı kurup beni yönlendirdiler, onların tarif ettiği tüm adımları uygulamama rağmen sim kart yeri yine açılmadı. Son aşamada müşteri temsilcisi, tüketici haklarımı kullanabileceğimi söyledi.
Daha sonra Hepsiburada ile görüştüğümde bana sadece iade veya değişim yapabileceklerini ilettiler. Ancak benim telefona acil ihtiyacım var, ayrıca kargo süreciyle tekrar uğraşmak istemiyorum. Tüketici mevzuatında arızalı ürünlerde bedelden indirim uygulanabildiğini biliyorum ve ben de bu hakkımı kullanmak, ürün bedeli üzerinden arıza oranında makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’nın, Honor müşteri hizmetleri yönlendirmesi ve yaşadığım mağduriyet doğrultusunda, ürünü iade/değişim şartına bağlamadan, arıza oranına uygun bir indirim uygulayarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bedia Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-901877409025855 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma hâlâ bir dönüş gerçekleşmedi
İade edebiliyorum zaten ürünü, siz yazdığımı doğru okumadınız sanırım, kusurlu ürün kadar bedel indirimi istiyorum, daha isteğimi doğru okumamışsınız ki bir hafta sonra cevap veriyorsunuz
