to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Acil Ürün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı
23 Ağustos Pazar günü Hepsiburada üzerinden “mervebridalrental” isimli satıcıdan 450 179 476 6 sipariş numarasıyla “Merve 2 mt Fransız Dantel Duvak - Beyaz” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi verirken üründe “yarın kargoya teslim” ibaresi yer aldığı için acil ihtiyacım olduğu halde güvenerek satın aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya teslim edilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde hızlandırma talebi oluşturulduğu ve ürünün gün içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen hiçbirinde verilen söz tutulmadı ve siparişim sürekli oyalanıyor. Ürüne en geç 2 Eylül’e kadar ihtiyacım var, bu gecikme beni mağdur ediyor.
Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, ürünün derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ardım müşteri hizmetlerini geri dönüş sağlanmadı cevap verilmedi ürün gelmedi...
Ürün 6 gündür hazırlanıyor
Merhaba Duygu Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-820471968115635 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok sorumsuz bir platform diğer güvenilir platformlara yönelik küçücük meseleyi bile çözemediler kaç gündür
