to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 155.000 TL'lik Alışverişim 3 Taksit Yerine Tek Çekim Olarak İşlendi
15 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kuyum kategorisinden toplam 155.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi 3 taksitli olarak yapmayı seçmeme rağmen, işlem kredi kartıma peşin çekim olarak yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada hem de banka tarafıyla görüştüm. Buna rağmen bana işlemin tek çekim olarak yapıldığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Sipariş numaram 486 322 246 5 olup, sipariş detaylarında da işlem tutarı ve ödeme bilgilerim açıkça görünmektedir.
Ben ödemeyi baştan beri 3 taksit olarak planlayarak yaptım ve buna göre işlem yapılmasını beklerken, tek çekim olarak yansıtılması beni maddi olarak zor durumda bırakmıştır. İşlemin, alışveriş sırasında seçtiğim şekilde 3 taksite bölünmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
