to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada 'dan, remaks firmasından TV sehpası sipariş etmiştim. Bana komodin göndermişler. Bende müşteri temsilcisi ile görüşüp firma hatasını düzeltsin. Komodin sipariş vermedim. TV sehpasını istiyorum. T. C. Sehpası göndersin, diye belirttim. Hepsiburada beni zarara uğrayıp ürünü iade edip, paramı da iade etti. TV sehpasını yeniden sipariş edeyim, dedim ürün aldığından pahalı.
Yine müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlattım. Beni neden zarara uğrattınız, ben TV sehpamı istiyorum, dedim. Görevli bana, aldığım fiyata gelmesi için o tutarda indirim kuponu verdi, yeniden sipariş oluşturun, dedi. Sipariş oluşturmam, iade de istemiyorum, ticaret kurallarına uysunlar, ticaret ahlakına uysunlar, kendi hataları 2 hafta beni bekletip, sinir ettiler. Zamanımı aldılar. Ben ürünümü istiyorum. Sipariş yeniden oluşturmam. TV sehpasını göndersinler.
Hepsiburada 'dan Stanley termos sipariş verdim. Sipariş verdiğim firmada ürün yokmuş. Başka firmaya yönlendirdiler. Ürün geldi kulpu kırık çıktı ambalajdan. Müşteri temsilcisine ulaştım durumu anlattım. Benim zararım telafi edilsin bu ürünü alın, sipariş verdiğim ürünün aynısını ve sağlamını istiyorum dedim. Yine Hepsiburada iade oluşturmuş. Ben bu hepsini 'nın neden hep hatasını yaşıyorum. Niye yanlış ve hatalı ürünü iade edip, sağlamını ve doğrusunu göndermiyor? Bizimle dalga mı geçiyorlar? Ürünü bugün gelip teslim alacak kargo görevlisi. İnceleyip iade edeceklermiş. Ben anlatamadım, siz anlatın ben ürün değişimi talep ettim. Para iadesi değil. Hatalı ürünü alıp, sağlam ürün göndersinler. Yeter artık bunların yaptığı saygısızlık ve anlayışsızlık.
Hepsiburada'dan TV siparişi verdim. İlk önce TV yola çıkmadan 'kargonuzu yolladık, hasarlı diye almadınız, iade yapıyoruz' dediler. Paranızı Hepsijet çalışanları... Ama maalesef kapıma gelen giden olmadı. Bir de benim adıma beni arayıp 'siz almadınız' dediler. Her neyse, kupon uygulandı. Sonra tekra...
Hepsiburada'dan 9 Mart tarihinde bir televizyon sehpası siparişi verdim, satıcısı da Hepsiburada. 17 Nisan'a kadar çeşitli bahanelerle oyaladıktan sonra 17 Nisan'da beni arayıp bana ürünün tedarik edilemediği, bu yüzden satıcının (dikkatinizi çekerim satıcı zaten kendileri) uyarıldığını ve bu ürünün...
Hepsiburada üzerinden 29 Aralık'ta iki adet aynı üründen sipariş verdim. Tarafıma iki adet yanlış ürün gönderildi. Ve sonra satıcı ürün fiyat güncellemesi yaparak satışa devam etti. Müşteri temsilcisini aradım ve bunun bilinçli olarak yapıldığını iade istemediğimi bu uygun fiyattan değişim talep ett...
Hepsiburada sitesinden 9 Ocak tarihinde bir sehpa siparişi vermiştim. Ürünü teslim aldığımda benim seçmiş olduğum üründen farklı bir ürün olduğunu gör...
Yanlış Ürün Gönderimi ve Yetersiz Çözüm Süreci Sayın Yetkili, Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum televizyon siparişi ile ilgili yaşadığım süreci ve memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildi ve bu durumu düzeltmek için tarafınızdan bir çözüm...
Yorumlar