to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
14 Mart tarihinde Her Yer Bitki adlı internet sitesinden w525304 numaralı siparişimle birlikte 1.149 TL tutarında çiçek satın aldım. Ürünün 16 Mart tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak teslimat tarihinin gecikeceği bilgisi verildiği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden sonra banka kartıma iadenin 1‑2 iş günü içinde yansıyacağı belirtildi, fakat bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez iadelerin 7‑14 gün içinde yapılacağı ve gerekli açıklamaların mesaj yoluyla tarafıma iletileceği söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Hem iade sürecinin sürekli değişen sürelerle geçiştirilmesinden hem de net ve açıklayıcı bir muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 1.149 TL tutarındaki siparişimin iptaline ilişkin iadenin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim, iade süreci sürekli değişti ve net bir bilgilendirme almadım; sonunda iade yapıldı ama süreç çok kötü ve ilgisizdi.
