Hepsiburada Ve Epinline'dan Aldığım Hediye Çekleri A101'de Geçersiz Çıktı

Hepsiburada üzerinden Epinline firması aracılığıyla A101’de kullanılmak üzere 11 adet 1.000 TL’lik hediye çeki satın aldım ve toplamda 14.000 küsur tl ödeme yaptım. Ancak bu çekleri A101 mağazalarında kullanmaya çalıştığımda kasada sistem “çek geçersiz” hatası veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Yaklaşık üç gündür farklı zamanlarda toplam beş ayrı A101 mağazasında deneme yaptım, her seferinde kasa ekranında işlem başarısız olduğuna ve kart numarası veya şifrenin yanlış olduğuna dair uyarı çıktı, hiçbir çekimi kullanamadım. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri sorunun Epinline ile çözülmesi gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden attı.

Epinline ile görüştüğümde ise çeklerde hiçbir sorun olmadığını, sistemlerinin çekleri geçerli gördüğünü söyleyerek konuyu kapattılar. Hepsiburada da Epinline’ın “çeklerde sorun yok” dediğini belirterek aynı şekilde sorunu sahiplenmedi. Sonuç olarak iki firma da topu birbirine atarken yüksek bir meblağ ödemiş olmama rağmen çekleri kullanamayan ve ortada kalan taraf ben oldum.

Ödemesini yaptığım hediye çeklerimin A101 mağazalarında sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ya da kullanılmayan tüm çeklerin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tip bir durumda müşteriyi arada bırakmayacak net bir çözüm üretilmesini istiyorum.