to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasında Sipariş Oluşturulamıyor Ve 1 TL Çekimi İade Edilmiyor
Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş oluşturamıyorum. Uygulama ayarlarından kartımı kaydettim, kartın bana ait olduğundan emin olmak için 1 TL çekim yapıldı ve bu tutarın iade edileceği yazıyordu ancak iade edilmedi.
Hesabımda yeterli para olmasına rağmen sipariş oluşturmak istediğimde sürekli “bankanızda yeterli bakiye yok” uyarısı alıyorum. Bankamla görüştüğümde kartımda ve hesabımda herhangi bir sorun olmadığı, problemin banka kaynaklı olmadığı belirtildi.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, şikayet kaydı bile açmıyorlar ve uygulamadaki bu sorunu giderecek bir güncelleme de yapılmıyor. Bu nedenle kampanyalı tüm ürünleri kaçırıyorum ve mağdur ediliyorum.
Hepsiburada hesabıma kayıtlı telefon numaram 5075****40’tır. Uygulamadaki bu hata nedeniyle sipariş verememe sorunumun acilen giderilmesini ve kartımdan çekilen 1 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sinemnur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 430314551 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
