to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasında Giriş Sorunu: Servis Bağlantısı Sağlanamıyor
Samsung Galaxy a56 cihazımda Hepsiburada uygulamasına 5 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklememe rağmen açmaya çalıştığımda sürekli “servis bağlantısı sağlanamıyor” hatası alıyorum ve başka hiçbir açıklama yer almıyor.
Cihazımda internet bağlantım olmasına rağmen sadece Hepsiburada uygulamasında bu problemi yaşıyorum. Uygulamayı defalarca kapatıp açtım, sildim yeniden yükledim ama sorun aynı şekilde devam ediyor.
Hepsiburada’dan bu sorunun neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılarak problemin en kısa sürede kalıcı olarak çözümlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sistem sorunu bulunmamakla birlikte, yaşadığınız durum anlık bir bağlantı problemi, cihazınızda kullanılan VPN yada cihaz güncellemelerinin eksik olmasından kaynaklanabilir. Öncelikle VPN kullanımı mevcutsa cihazınızdan kaldırarak uygulamaya giriş yapmanızı, cihazınızın (İOS ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Cihazınızda bulunan VPN uygulamasından gelen trafik güvenlik açığı yarattığı için uygulamaya girişiniz kısıtlanabilmektedir. VPN işlemlerinizi tamamlamanız ve cihazınıza ait güncelleme işlemlerinin tamamlanması ve hata almaya devam etmeniz durumunda uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir cihaz veya bilgisayar üzerinden yeniden denemenizi ve farklı bir ağ ile giriş yapmanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
