to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sitesinde Yanlış Ürün Gönderimi ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada sitesinden reyontr satıcısından Philips Azur gc4909/60 3000w buharlı ütü siparişi verdim. Benim sipariş verdiğim ütü yerine dst7510/80 kodlu ütü gönderilmiştir. Arada 3500 TL fiyat farkı var. Benim sipariş ettiğim ütü şimdi 11000 TL bana gönderilen ütü şu an 5000 TL aynı durum arkadaşımın da başına geldi ve durumu fark edince bana söyledi bende kontrol ettim banada aynısı yapılmış. Hepsiburada 'ya durumu bildirdik bugün bana yaptıkları açıklama yasal süreyi aşmışsınız bir şey yapamıyoruz şeklinde oldu. Sizin siteniz üzerinden satış yapan satıcı müşterilerinizi yanıltıyor ve şirket olarak bir şey yapamayacağınızı söylüyorsunuz. Yanıltmada yasal süremi var? Hepsiburada'dan yetkili biri ararsa tüm süreci paylaşabilirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seher Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üyeliğinize kayıtlı iletişim numarası üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aksiyon alamayacağınızı bildirmek için aradılar beni firmanın açıklaması çapraz kargo hatası oldu ama ne hikmetse aynı hata 4.5 ay sonra arkadaşımın da başına geldi şu an oda iade süreci ile uğraşıyor satıcı çapraz kargolama adı altında müşteriye alınan ürünün benzeri ve ucuzunu gönderiyor sizde Hepsiburada olarak buna göz yumuyorsunuz aksiyon alamayacağınızı söylüyorsunuz dolayısı ile sizlerde yapılan bu dolandırıcıyı görmezden geliyorsunuz dolandırıcılığın yasal süresi olmaz
