17 Ekim Cuma günü Hepsiburada üzerinden Ender Halıcılık adlı satıcıdan dört farklı boyutta halı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4166951659. Toplamda 2.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim garanti ve iade kapsamında.
Sipariş verirken ürünlerin cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak dört gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi verildi ne de satıcı mesajlarıma dönüş yaptı. Satıcıya ulaşmayı defalarca denedim ama hiçbir şekilde cevap alamadım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana, ürünlerin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi veremediler ve sadece "İsterseniz siparişi iptal edin" şeklinde bir çözüm sundular. Bana iletilen mesajda şu ifadeler yer aldı:
"Merhaba Barış Bey,
Ben G*****,
... Numaralı telefonunuzdan yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden,
4166951659 numaralı siparişinizde yer alan Ender Halıcılık Jel İskandinav Desen Kaymaz Taban Yıkanabilir Kesme Yolluk Siyah ürününüz teslim tarihiyle ilgili net bir zaman paylaşamıyorum.
Dilerseniz ürününüzü 'Siparişlerim' adımından 'Sipariş İptali' butonunu kullanarak iptal edebilirsiniz.
Farklı çözüm önerisi sunamadığım için üzgünüm 🙁
İyi günler dilerim."
Oysa ben, başka bir platformda da benzer bir indirim olmasına rağmen Hepsiburada'yı tercih ettim ve mağdur oldum. Siparişi iptal etmek istemiyorum çünkü o anki indirimli fiyatla aldım.
Talebim; siparişimin acilen gönderilmesi veya aynı özellik ve boyutlarda ürünlerin başka bir firma tarafından temin edilerek mağduriyetimin giderilmesi. Teslimat adresim Bingöl Merkez'dir. Mağduriyetimin hızlıca çözülmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar