Hepsiburada Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sezen · 2024-11-23T00:27:57+03:00

Hepsiburada dan 4 Kasım 2024 tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından 3 adet tuvalet kağıdı aldım. Benden sonra aynı üründen sipariş veren is arkadaşımın siparişi teslim edildi fakat benim siparişim haftalarca bekletilip 2 gün önce isteğim dışında iptal edildi ve paramı iade ettiler. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim şikayette bulundum, sorunu çözmelerini siparişimi göndermelerini istedim. Bana sundukları çözüm tekrar sipariş verin oldu. Aynı fiyattan alabilir miyim diye sorduğumda su an satış fiyatından alabilirsiniz deniyor. Beni mağdur ettiler. Haftalarca bekletip kendi kendilerine siparişi iptal ettiler. Çok ayıp. Koskoca kurumsal şirket bunu nasıl yapar. Bir müşterisini kaybetti.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sezen

Merhaba, müşteri hizmetlerinizde çalışan arkadaşlarınız asla yardımcı olmadı olmuyor. En az 5 müşteri temsilcisiyle aynı konu hakkında görüştüm. Bana sunduğu tekrar sipariş verin önerisi çok yanlış. İndirimden aldığım urunu şimdiki fiyatıyla almamı önerdi. Ben ürünlerin tarafıma gönderiminin sağlanmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benden sonra sipariş veren kişinin siparişini teslim edip benim siparişimi iptal etmeniz çok ayıp. Tekrar ediyorum müşteri temsilcileriniz asla isini düzgün yapmıyor. Çözüm önerileri tamamen müşteriyi mağdur ediyor.

Hepsiburada

Merhaba Sezen Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 621517807 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sezen

hepsiburada-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Hala çözüm yok. Sadece şikayeti yanıtladık demek için verilmiş otomatik cevaplar. Günlerdir stoğunuzda olan, benden sonra sipariş edenlere bile teslim edilen indirimden aldığım ürünü neden benim isteğim dışında iptal ettiğinizi soruyorum. Hala bana talebiniz cevaplandı diyorsunuz. Kopyala yapıştır cevaplar.