to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş Ettiğim Ürün Boş Çıktı, Size Boşuna Mı Para Ödüyoruz Biz?
370 550 004 numaralı TCL Bluetooth kulaklık siparişi verdim. 1 gün sonra sipariş ettiğim ürün elime ulaştı. Neyse, uzatmayayım; hatta ilk sipariş verdiğimde 5 Ağustos'ta kargoya verilecekti. Üzerinden 3 gün geçti. Sürekli arayıp durarak talep oluşturttum. Hâlâ oralı olmuyorlar diye ben de daha fazla sinir stres olmamak ve onca işimin gücümün arasında uğraşmamak için iptal ettim. Daha sonra 439 TL'den 425 liraya düşünce, hadi kuponumu değerlendireyim sabahları yürüyüşe çıkarken kablolu kulaklık derdiyle uğraşmayayım diye heves ettim, aldım. Nihayet sonunda istediğim ürüne sahip olacağım derken, kargoyu açıp kapalı kutu ürünün boş çıktığını görünce hevesim kursağımda kaldı. Açıkçası hiç de şaşırmadım. Sürekli siparişimde kargolama süreci sorunları yaşıyorum. Gelen siparişim olunca, kurye çalışanınız kendi kafasına göre oraya buraya bırakıyor. Nereye bıraktığını teslim ettikten sonra görüp oradan gidip alıyorum. Müşteri hizmetlerine sorunumu çözmeleri için defalarca kez talep açtırıp canlı destek iletişiminde derdimi anlata anlata ezberledim ama hiçbir sonuca ulaşmak mümkün olmadı. Yani buradan sipariş verdiğime binlerce kez pişman olup anamdan emdiğim sütü burnumdan getiriyorlar. Lütfen, videoda kapalı kutu açılımını yaptığım ürün videomda boş çıkan siparişimin yeniden gönderilmesini ve zararımın telafi edilmesini istiyorum. Yeter artık, sürekli her şekilde mağdur edilmekten sıkıldım, bıktım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 591082037 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizde zeka problemi var Belli ki. Size güvenmediğim için kargonun açılış videosu var onu eklediğim halde ne hakla olumsuz sonuçlandırıp beni mağdur ediyorsunuz. Ya bana sipariş ettiğim boş gelen ürünün yenisini gönderin ya da hakkımı Tüketici Hakem Heyeti yoluyla arayacağımı bilin. Bana hiç dert değil gerisini siz düşünün zerre umurumda değil
