to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısı Tarafından Ödenen 21.000 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Ürün Gönderilmemesi
Hepsiburada üzerinden geçen Group isimli satıcıdan Bosch CL2001u 18.000 BTU A++ inverter duvar tipi klima siparişi verdim. Daha sonra satıcı siparişimi iptal etti ve bana, ürünü Hepsiburada dışında nakit olarak göndereceklerini söyleyip Hepsiburada adına bir IBAN numarası iletti. 24 Ağustos tarihinde belirtilen IBAN’a 21.000,42 TL havale/EFT yaptım; ancak ne siparişim yeniden oluşturuldu ne de ürün gönderildi, param da geri ödenmedi.
Hepsiburada ile görüştüğümde, satıcının hesabının çalıntı olduğunu, bu nedenle sorumluluk kabul edemediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak ortada ne klima var ne de param; bu süreçte tamamen mağdur oldum. Hepsiburada platformu üzerinde gerçekleşen bu iletişim ve yönlendirme neticesinde paramın kaybolmasına rağmen, şirketin sahiplenici bir tutum sergilememesini kabul etmiyorum.
Hem Hepsiburada’dan hem de ilgili satıcıdan, 21.000,42 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve acilen banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-646813555334883 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
