to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcıdan Gelen Epson Kartuşların Sahte Olduğu Belirtilerek İade Ve İnceleme Talebi
15 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gama online pazar isimli satıcıdan 2 adet Epson 103 ecotank 65 ml siyah mürekkep kartuş satın aldım. Siparişten önce satıcıya özellikle ürünün orijinal olup olmadığını sordum ve bana ürünün orijinal olduğu söylendi, bunun üzerine siparişi verdim. Ürünler 17 Mart’ta elime ulaştı.
Kargoyu teslim aldıktan sonra paketleri incelediğimde ürünlerin orijinal olmadığını fark ettim. Orijinal Epson ürünlerdeki karekod okunduğunda doğrudan Epson’un resmi sayfasına yönlenmesi gerekirken, bu ürünlerde karekod bambaşka bir sayfaya yönlendiriyor. Ayrıca orijinal ürün üzerindeki hologram gökkuşağı gibi renk değiştirirken, bana gelen üründe hologram rengi sabit. Bunun yanında, orijinal kutularda paketin hem altında hem üstünde bulunan Epson kabartmaları bu ürünlerde yer almıyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca iade edebileceğim söylendi ve satıcıyla ilgili “haftalık kontrollerimizi yapıyoruz, olumsuz bir duruma rastlamadık” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ancak ben özellikle orijinallik konusunda sorup güvenerek bu alışverişi yaptım ve sahte olduğundan şüphelendiğim bir ürünle karşılaştım.
Ürünler için iade talebimi oluşturdum, ancak asıl amacım sadece iade almak değil, bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da mağdur olmamasının sağlanmasıdır. Bu nedenle satıcı ve ürünlerin orijinalliği konusunda detaylı bir denetim yapılmasını ve tarafıma da sürecin sonucu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüş sağlanmadı
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 590626956 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İndirim sağlandı sorunum bir nebzede olsa karşılandı
Bir nebzede olsa sorunum giderildi
