to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulamasından powerbank satın aldım ve özellikle satıcısı Hepsiburada olmasına özen gösterdim. Ürün arızalı çıktı ve iade sürem geçtiği için uygulama üzerinden yetkili servis için satıcıya soru sordum ve satıcının Speedy Global diye bir firma olduğunu gördüm. Ürünü servise götürebilmek için sorduğum soruya cevap bekledim ama gelmedi. Döndüm müşteri hizmetlerini aradım ürünü kargo yapıp gönderin dediler ve gönderdim. Anladığım kadarıyla Hepsiburada kendim satıyorum diye aldatıyor ve arka plandaki satıcı ile baş başa bırakıyor. Bu ürünü satan firma bana ürünü geri gönderiyor ve servise götürmem gerektiğini söylüyor. Hepsiburada ise sözcülük yaparak bu bilgiyi aktarıyor.
Ben bir kuruma güvenerek ürün alıyorum o başka bir firmadan ürünü tedarik ediyorsa bile dönüp sorunu kendisi çözmeli diye düşünüyorum. En azından benim güvenilir bildiğim ve bugüne kadar memnun olduğum Hepsiburada böyle yapmalıydı.
Sonuç olarak Hepsiburada üzerinden kesinlikle satın alma yapmayacağım. Bu sorunum çözülmeden.
Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Kargoya teslim süreci geçmesine rağmen süre tanıyıp kargoya vermelerini bekledim. Hâlâ kargoya verilmediğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden 'Merhaba, ben X, talebiniz ile ilgili işlemleri başla...
Hepsiburada uygulamasından dün akşam 2 ürün aldım. Almadan önce 'soru sor' kısmından satıcıya ulaşabilirken, ürünü satın aldıktan sonra kesinlikle satıcıya sorum gitmiyor. Üstelik 2 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm, durumu bildirdiğim halde bana dedikleri her şeyi yapmama rağmen olmuyor. Kaç kez...
Hepsiburada'dan sipariş verdim ve siparişi kendileri getirecekler, yani farklı bir satıcı durumu da söz konusu değil. Ancak buna rağmen, 4 gün önce elime ulaşması gereken Hepsijet siparişim hala kargoya bile verilmedi ve hiçbir bilgi vermiyorlar. Parasını ödediğim ürün hakkında bilgi alamamak çok sa...
Hepsiburada'dan satıcısından powerbank aldım fiyat 1279 TL olarak. 1 gün sonra tedarik edilemediğinden iptal edildiği söylendi. Sonrasında ise ürünün fiyatı 1350 TL olarak tekrar satışa sunuldu açıklama kısmında ise hatalı fiyat deniliyor. Arada ciddi fiyat farkı olsa anlarım ama yapılan terbiyesizl...
Hepsiburada üzerinden sipariş verirken "İşleminiz onaylanmadı Ref001" sorunu ile karşılaşıyorum, dün geceden beri. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmada, "Çok iade oluşturduğunuz için olabilir. Kayıt açıyorum, 3 iş günü içerisinde dönüş yapılır. Düzeltebilir de...
Yorumlar