Hepsiburada Profil Fotoğrafı Kampanyasında Taahhüt Edilen 250 TL Kupon Verilmemesi

Hepsiburada’nın Efsane Profil Fotoğrafı kampanyasına katıldım. Kampanya döneminde profil fotoğrafımı istenildiği şekilde ayarladım, resmi profil fotoğrafı yaptım, ilgili gönderiyi beğendim ve bir arkadaşımı etiketledim. Profil fotoğrafım da bir haftadan uzun süre bu şekilde kaldı. Ancak üzerinden yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kupon gönderilmedi.

Kampanya kapsamında 250 TL değerinde kupon kazanılması gerekiyordu. Kupon gelmeyince gönderinin altına “cntooturk16” kullanıcı adımla kuponun gelmediğine dair yorum da yaptım, buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Son olarak bugün müşteri hizmetlerine talep açtım ve gelen yanıtta kampanya süresinin dolduğu, bu nedenle işlem sağlanamadığı ifade edildi.

Kampanya açıklamasında süre belirtilmemiş olmasına rağmen, sonradan “süre bitti” denilerek kupon verilmemesini kabul etmiyorum. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kazanmış olduğum 250 TL’lik kuponun tanımlanmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de açıkça haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada’dan, Efsane Profil Fotoğrafı kampanyasındaki taahhüdünü yerine getirerek hesabıma 250 TL tutarındaki kuponu tanımlamasını ve bu süreçle ilgili gerekçeli, yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şikayet sonrasında Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.