to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium aboneliğim sona erdi. Yenileme için sistemde iki ayrı kartım bulunuyor ve bir tanesi zaten varsayılan olarak seçili. Buna rağmen, yenileme ücretini ısrarla var olmayan eski kartımdan çekmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri ile konuyu paylaştım, iki kart olduğunu ve birini seçip ödemeyi alabileceklerini söyledim. Ancak hâlâ ekran görüntüsü istediler. Müşteri temsilcisi T Hanım ise oldukça ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak davrandı. Yardımcı olmak yerine zorluk çıkardı. Ben de ekran görüntüsü alıp gönderdim ve yaşadığım sinir nedeniyle Premium üyeliğimi iptal ettim, sistemdeki kartlarımı da sildim ki para çekilmesin. T Hanım, müşteri kaybının umursanmadığını gösterdi ve "Başka konu var mıydı?" diyerek ilgisizliğini sürdürdü. Firma müşterilerini önemsemiyor gibi davranıyor. En eski üyelerden biriyim ve firma yabancılara satıldığından beri işler trajikomik bir hale gelmiş durumda. Paramla hizmet alıyorum, aslında kaybı ben değil siz yaşıyorsunuz.
Hepsiburada Premium üyeliğini iptal etmiyor ve müşterileri mağdur ediyor. 26.01.2025 tarihinde, üyeliğimin bitmesine bir gün kala müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim. Bana iptal etmeyin, bir ay ücretsiz üyelik verelim dediler. Bunu kabul etmedim ve iptal edilmesini istedim...
Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım dün ve bana zaten kullanmadığım için para iadesi yapılacağını ve iptal edileceğini söyledi hanımefendi. Ama bugün yeniden ücret kesildi ve tekrar aradım, bu kez üyeliğimin iptal edildiğine eminim ama umarım 100 liramı iade ed...
Vakti zamanında Hepsiburada Premium üyeliği satın alıp bir süre kullandım. Daha sonra çok fazla kullanmadığımı fark edip, ücretli olarak abone olduğum Premium üyeliği iptal ettim. Bir süre sonra Hepsiburada'nın Yapı Kredi ile ortaklaşa sunduğu Hepsiburada Premium kartına başvuranların ücretsiz Premi...
Uzun süredir üyeyim. Bir senedir Premium üyelik yaptığım Hepsiburada, bir senelik Premium üyelik sonunda bana sormadan ve sene dolmasına bir hafta kala benden bir senelik Premium üyelik ücreti kesti. İptal etmek istediğimde, mobilden üyelik iptali yapılmadığını, bunu ancak bilgisayarla yapabileceğim...
Yorumlar