to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ücreti İadesi Talebi
02.03.2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimin süresi dolmasına ve benim tarafımdan herhangi bir yenileme onayı vermememe rağmen, sistemde kayıtlı kartlarımdan biri üzerinden üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 539 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu işlem tamamen benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yenileme işleminin otomatik yapıldığı ve bu nedenle yenilenen ayın ücretinin iade edilemeyeceği, kalan tutarın ise yalnızca HepsiPay bakiyesi olarak geri yüklenebileceği bilgisi verildi. Ancak ben uygulama üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve HepsiPay bakiyesi benim için bir çözüm değil.
Kendi isteğim dışında, hiç faydalanmayacağım bir hizmet için benden haksız yere alınan 539 TL’nin tamamının kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 975545036 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
