to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Ücretlerimin İadesi Gerçekleşmedi
Hepsiburada Premium üyeliğine 14 Eylül 2025 tarihinde üye oldum. Üyeliği çok fazla kullanmadığım için daha sonra iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma yapılan telefon aramasında, Premium’u kullanmadığım aylara ait kesilen ücretlerin iade edileceği özellikle söylendi ancak bu iade hiçbir zaman gerçekleşmedi.
Her ay kartımdan 69,90 TL Premium ücreti çekildi, ancak alışveriş yapmadığım aylardaki bu kesintilerin iadesi hala yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak bu konuda bilgilendirme almadım, verilen iade sözü de yerine getirilmedi.
Hepsiburada’dan, Premium üyeliğimi kullanmadığım dönemlerde tahsil edilen tüm aylık ücretlerin eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
