Vahdettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hepsiburada Premium Üyeliğinde Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Vahdettin
10 Ekim 2025 13:04
471"Teşekkür ederiz"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü
Hepsiburada Premium Üyeliğinde Vaat Edilen Ayrıcalıklar Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Büşra
03 Ekim 2025 22:17
976Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum kısa sürede ilgi ve nezaketle çözüldü. Teşekkürler...”
Hepsiburada Premium üyeliğimi yaklaşık 6 ay önce başlattım ve yıllık 360 TL peşin ödeme yaptım. Üyeliğe geçerken hızlı teslimat, öncelikli müşteri hizmeti, özel indirimler ve sürpriz Çark gibi avantajlar sunulacağı belirtilmişti. Ancak üyeliğimin başladığı günden bu yana ne yazık ki hiçbir ayrıcalık göremedim. Tüm siparişlerimde kargolar sürekli olarak gecikmeli şekilde teslim ediliyor. Hepsiburada'nın “Hepsiburada Sözü” gibi hızlı teslimat vaadi Premium üyeliğimde de kesinlikle yerine getirilmiyor.
Ayrıca, Premium üyeliğe özel olduğu söylenen sürpriz Çark uygulamasına her bildirim geldiğinde katılıyorum. Fakat her seferinde “kupon bitti” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde indirim veya avantaj kazanamıyorum. Premium üyeliğin bana hiçbir artısı olmadı, standart üyelikten hiçbir farkını göremedim.
Yaşadığım gecikme ile ilgili sorunlarla alakalı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, kargo gecikmeleri ve ayrıcalık eksikliği devam etti. Tüm siparişlerimde ve farklı adreslerde aynı sorunları yaşıyorum. Ücretli bir hizmet olmasına rağmen vaat edilen avantajlardan faydalanamamak ve bu konuda hiçbir telafi sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve memnuniyetsizim.
En azından yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, bir özür ve Premium üyeliğimin karşılığı olarak ayrıcalıklı indirim veya ParaPuan ile bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
03 Ekim 2025 22:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)
04 Ekim 2025 13:14
Büşra
04 Ekim 2025 13:27
Benzer Şikayetler
Müjdat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Premium Üyelikte Kargo Ücreti Sürprizi: Haklarım Kısıtlanıyor
Müjdat
19 Temmuz 2025 07:27
824"Hemen çözüm yolu bulundu. Teşekkürler..."
premium-uyelikte-kargo-ucreti-surprizi-haklarim-kisitlaniyor-1.jpg
1 Yorum
Hepsiburada Pişmanlıktır. Sorunum Hâlâ Çözülmedi!
Murat
23 Eylül 2024 16:10
469Hepsiburada pişmanlıktır... Yıllardır Hepsiburada Premium üyesi olarak sorunsuz alışveriş yapıyordum. Ancak, son zamanlarda tamamen habersiz ve aniden Premium üzerinden sipariş verememeye başladım. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde sorunun sebebin...
Hepsiburada Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmiyor
Oğuzhan
27 Mart 2024 17:04
63920 Mart'ta Hepsiburada'dan verdiğim siparişim bir haftadır kargoya verilmedi. Bugün itibariyle iptal ettim. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gecikmeyle ilgili bir açıklama da yok. Hepsiburada Premium üyesiyim bunu ayrıca belirtmek istiyorum. Herhangi bir ayrıcalığı yok. Neredeyse iki si...
Erman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hepsiburada Premium Üyelikte Yanıltıcı Teslimat Vaadi
Erman
20 Ocak 2025 14:40
488"Telefonla arayıp özür dilediler ve gerekli açıklamayı yaptılar. Çözüm odaklı oldukları için teşekkürler."
Hepsiburada Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
638
-
![ikon]()
Cüzdan
153
-
![ikon]()
Çekiliş
153
-
![ikon]()
Değişim
3.917
-
![ikon]()
Eskiyi Getir Yeniyi Al
510
-
![ikon]()
Fatura
1.832
-
![ikon]()
Garanti
2.535
-
![ikon]()
Hediye Çeki
1.423
-
![ikon]()
İade
12.895
-
![ikon]()
İndirim
1.589
-
![ikon]()
İnfluencer Programı
208
-
![ikon]()
Kampanya
1.963
-
![ikon]()
Kargo
6.718
-
![ikon]()
Kupon
1.633
-
![ikon]()
Link Gelir
273
-
![ikon]()
Mağaza
1.952
-
![ikon]()
Oynadıkça Kazan
368
-
![ikon]()
Premium
4.971
-
![ikon]()
Puan
314
-
![ikon]()
Sepet
388
-
![ikon]()
Sipariş
18.291
-
![ikon]()
Teslimat
8.563
-
![ikon]()
Üyelik
2.710
Yorumlar