to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinal Diye Satılan Ayakkabı İle Müşteri Yanıltılıyor
Hepsiburada üzerinden sdn Kozmetik satıcısından 12 Aralık 2025 tarihinde Adidas Samba ayakkabı satın aldım. İlan görselinde ve açıklamasında orijinal ürün gösterilmesine rağmen, elime geçen ürün orijinal değildi. Sitede orijinal ürün görseli ile müşteriyi yanıltıyor.
Sipariş numaram 451 289 050 0’dır. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda düzgün bir inceleme yapmadan, herhangi bir kayıt bile açmadan sadece “iade edin” denilerek geçiştirildim. Şikayetimin özü sadece ürünü iade etmek değil, tüketicinin bilinçli olarak yanıltılmasıdır.
Yaklaşık 7 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum. Ürünü kampanya döneminde daha uygun fiyattan almıştım, şimdi kampanya bitti ve aynı ayakkabı neredeyse 2 katı fiyatına çıkmış durumda. Yanıltıcı görsel ve açıklamayla kampanya döneminde müşteriyi çekip, sonra fason ürün göndermek kabul edilebilir bir durum değildir.
Hepsiburada’dan, bu satıcı ve ilgili ilanla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, yanıltıcı görsel ve açıklamanın kaldırılmasını ve orijinal olmayan ürün satışının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kampanya dönemindeki koşullar göz önünde bulundurularak mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 18 Aralık 2025 Perşembe tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünü iade ederek benim problemim çözülmüyor yaklaşık 15 gündür bakın bir o ayakkabının fiyatı yerindemi kalmış kampanyalı satılan ayakkabı kampanyalar bitti yanıltıcı reklam ile müşteri çekiyorsunuz. Aynı ayakkabı 2 katı fiyatında şu an tekrar kampanya tanımlanmasını talep ediyorum
Geri dönüş sağlayıp hatalarını kabul edip orijinal ürün ile değişimini sağladılar çözüm üretip problemimi giderdikleri için teşekkürler
