to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Naturevine Satıcı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Naturevine satıcısından Pavlovnia fidesi siparişi verdik. Siparişi 24 Mart’ta oluşturduk, ürün elimize ulaştığında ise fidenin tamamen kuru, çürümüş ve hiçbir şekilde yaşam belirtisi olmayan bir halde olduğunu gördük. Canlı ve sağlıklı bir bitki beklerken, dikilemeyecek durumda, ölü bir ürün gönderilmiş olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu halde gelmesine rağmen satıcı tarafından iade ve değişim hakkı tanınmadığını öğrendik. Mesaj yolu ile durumu ilettik ancak mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmadı. Bu şekilde dürüst olmayan satıcıların Hepsiburada güvencesi altında bulunması da güvenimizi ciddi anlamda sarstı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz 302 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Üyeliğinize kayıtlı iletişim numarası ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
