Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada satıcısı Overdry Giyimli firmadan 4027959045 sipariş numarası ile 18 Eylül'de 5 adet erkek şortu sipariş ettim. En geç 20 Eylül'de kargoya verilecekti, verilmediğinde mesaj yazdım, yine verilmediğinde 23 Eylül'de tekrar yazdım. G***** Hanım ilgileneceğini belirtti. 24 Eylül saat 09:17'de 0212 996 44 10 numaralı telefondan arandım. G***** Hanım satıcının ürünleri iptal ettiğini belirtti. Ben sipariş verdiğimde Trendyol, N11 vs. her yerde indirim vardı ve ben maalesef ki Hepsiburada'yı tercih ettim ve mağdur edildim. Şu an her yerde kampanya bitti, aldığım ürünlerin fiyatı 2 kat arttı. Sanki bir şey yapmış gibi bir de paranızı iade edeceğiz. Merak etmeyin denildi, herhalde edeceksiniz, zaten mağdur ettiniz bir de paramın üstüne mi yatacaktınız? Trendyol'da veya başka firmada bir sıkıntı olsa tatmin edecek kadar kupon tanımı yapıyorlar, limit koymadan, istediğin firmadan, ama hanımefendi bizde yok diyor. Sonra saçma bir şekilde kupon maili alıyorum ama şuradan 1000 TL'lik yaparsam 10 TL, başka firmadan 2000 TL'lik yaparsam 50 TL. Dalga mı geçiyorsunuz? Size güvenip sipariş veriyoruz, bu mu müşteri memnuniyetiniz? Yazıklar olsun... Mağazayı satışa kapatmış, bana ne faydası var, beladan kurtulan sizsiniz ben değil, zaten adam akşama başka bir isimle bir daha mağaza açacak.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nilay Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada





















