to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte 25 TL Hepsi Para Yüklenmedi
16.07.2026 tarihinde, yaklaşık saat 12.00 civarında Hepsiburada’dan gelen “bugüne özel Premium üye olursanız 25 TL Hepsi Para” içerikli SMS’e istinaden Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Bu kampanya kapsamında hesabıma tanımlanması gereken 25 TL Hepsi Para hiç yüklenmedi.
Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, daha önce hesabıma yüklenmiş olan Hepsi Para tutarını göstererek “Hepsi Paranız yatmış” şeklinde açıklama yaptı. Kendisine bunun önceki alışverişimden gelen Hepsi Para olduğunu, SMS ile bildirilen bugüne özel Premium kampanyası kapsamında olması gereken 25 TL’nin ise hesabıma hiç yansımadığını defalarca anlatmama rağmen derdimi ifade edemedim ve sorun çözülmedi.
Hepsiburada hesabım “s*************@gmail.com” e‑posta adresi ve 16191571 müşteri numarası ile kayıtlıdır. Bugün bana SMS ile iletilen kampanya koşullarına uygun olarak Premium üyelik yaptığım halde hak ettiğim 25 TL Hepsi Para’nın hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu karışıklığın incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 278183518 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
