to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mağduriyet Yaşama
Hepsiburada üzerinden MR-Pound adlı satıcıdan 1.200 TL ödeyerek Davidoff Cool Water kadın parfümü satın aldım. Elime ulaşan ürünün sahte olduğunu düşünüyorum çünkü kutu üzerindeki yazıların ters basıldığı, baskı kalitesinin düşük olduğu, şişe üzerindeki yazıların oldukça amatör durduğu ve ürün üzerindeki batch koduna göre son kullanma tarihinin de geçmiş olduğu açıkça görülüyor.
Durumu fark edince hem satıcıyla hem de Hepsiburada ile iletişime geçtim. Satıcı ürünü “açılmış ürün” gerekçesiyle bana geri gönderdi ve iade butonunu kapattı. Hepsiburada ise yaşadığım bu mağduriyet konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Sahte olduğunu düşündüğüm ve son kullanma tarihi geçmiş bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve MR-Pound satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-931475591102366 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
