to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Boş Rulo Gönderildi, Ücret İadesi Ve Ürün Yeniden Gönderimi Talebi
13 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Mağazacılık isimli satıcıdan Familia Natural 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak paket bana ulaştığında, tuvalet kağıdı yerine şeffaf bir ambalaja sarılmış, uzun kahverengi karton benzeri boş bir rulo gönderildi.
Daha sonra ürünün Hepsiburada sayfasındaki yorumları incelediğimde birçok kişinin de aynı şekilde boş rulo veya hatalı içerik aldığını gördüm. Hepsiburada gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda bu şekilde mağdur edilmek hem üzücü hem de şaşırtıcı oldu. Sipariş numaram 475 167 415 5’tir.
Gönderilen ürünün incelenmesini, bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, ücret iademin sağlanmasını ve mümkünse gerçekten sipariş verdiğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ön onay sürecinde olup, 2 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Talebinize ait ön onay süreciniz onaylandığında "Gönderim yöntemini seç" adımını kullanarak size en uygun olan gönderim yöntemini seçip kargo barkodunuzu oluşturabilirsiniz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
