Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Hepsiburada Kupon İptali Ve Yanıtsızlık

ID:35554710

Taner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kupon İptali Ve Yanıtsızlık

Taner

Hepsiburada

25 Mart 21:41

126

Taner'in Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada ekibine teşekkür ediyorum. Müşteri lehine olan politikaları için ayrıca hayranlık duydum.”

Akbank tarafından 08.12.2025 tarihinde tarafıma Hepsiburada’da kullanılmak üzere 1000 TL tutarında hediye çeki gönderildi. Banka, bu kuponun son kullanım tarihini 31.12.2026 olarak bildirmesine rağmen, Hepsiburada kuponumu “süresi dolduğu için pasife alındı” gerekçesiyle iptal etti ve kullanamadım.

Mart ayında kuponu kullanmak istediğimde bu durumla karşılaştım. Bankanın verdiği son kullanım tarihine göre kuponum halen geçerli olması gerekirken, Hepsiburada sisteminde geçersiz sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Akbank’ın belirttiği son kullanım tarihine güvenerek plan yaptığım ve alışverişimi buna göre ayarladığım için, Hepsiburada’nın iptal ettiği 1000 TL tutarındaki kuponum yerine, aynı tutarda yeni bir hediye çekinin hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Akbank

Hepsiburada

25 Mart 21:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Mart 08:56

Merhaba Taner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 404194470 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Taner

27 Mart 12:36

Hepsiburada ekibine teşekkür ediyorum. Müşteri lehine olan politikaları için ayrıca hayranlık duydum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Kupon İçin Bildirim Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

Tuna

Hepsiburada

30 Kasım 2025 20:18

239

İş yerim tarafından hesabıma Hepsiburada’da kullanılmak üzere 630 TL değerinde alışveriş kuponu tanımlanmıştı. Kuponun son kullanma tarihi sistemde 13.10.2025 olarak görünüyordu. Ancak bu tarih yaklaşırken ve son kullanım günü gelmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde bildirim, hatırlatma veya uyarı alm...

son-kullanma-tarihi-yaklasan-kupon-icin-bildirim-yapilmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Değişim Talebim Yok Sayıldı, Kuponum Haksızca İptal Edildi

Necip

Hepsiburada

16 Aralık 2025 11:25

231

Aralık ayının başında Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün için değişim talebinde bulundum. Ürün stokta olmasına rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve bunun yerine keyfi bir şekilde iade süreci başlatıldı. Bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve değişim talebim yok sayılarak...

Süresi Dolan Hediye Kuponum İçin Çözüm Sunulmuyor

Celilhan

Hepsiburada

06 Aralık 2025 17:33

546

Çalıştığım şirket, Hepsiburada’da geçerli olacak şekilde bana 1.000 TL tutarında bir hediye kuponu gönderdi. Bu kupon, kampanya kapsamında verilen bir indirim değil, para ile satın alınmış bir hediye kuponu. Kuponun son kullanma tarihi 21.05.2025 olarak görünüyordu. Bir süre hesabıma erişimim olmad...

Hediye Çekim Süresi Dolmadan Hesabımdan Silindi, Mağdur Edildim

Bünyamin

Hepsiburada

21 Kasım 2025 12:31

198

Hepsiburada’dan 25 Şubat 2025 tarihinde 500 TL tutarında, 18 ay geçerlilik süresi olan bir hediye çeki satın aldım. Ancak daha 18 ay dolmadan, hiçbir uyarı almadan bu hediye çekinin hesabımdan silindiğini fark ettim. Hediye çekini kullanmak için hesabıma girdiğimde çekin görünmediğini gördüm. Bunun...

hediye-cekim-suresi-dolmadan-hesabimdan-silindi-magdur-edildim-3.jpg

hediye-cekim-suresi-dolmadan-hesabimdan-silindi-magdur-edildim-2.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabım Engellendi, 1000 TL’lik Kuponum Boşa Gitti

Murat

Hepsiburada

31 Ocak 17:26

137

Akbank üzerinden kazandığım 1000 TL’lik Hepsiburada alışveriş kuponumu Hepsiburada hesabıma tanımladım ve ardından hesabımdan alışveriş yapamadığımı fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, daha önce hesabımdan üst üste sipariş oluşturup iptal ettiğim gerekçesiyle hesabımın alışver...