to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesiyim. 08.04.2025'de tarafıma teslim edilen Rozer Neko Otomatik Kedi Köpek Su Pınarı adlı ürün, yaklaşık 3,5 ay sonra bozulmuştur. Motor ve filtre bakımları tarafımdan özenle yapılmasına rağmen motor, suyu yukarı pompalamamaktadır.
Rozer firması ile iletişim kurulmaya çalışılmış, WhatsApp üzerinden günler sonra yanıt alınabilmiş ve benden ücret talep edilmiştir. Yazdıkları mesaj ektedir. Hepsiburada'ya da 398903569 talep numaralı kayıt açtırılmış, fakat işlem bekletilmektedir. Aradığımda da net bir cevap verilememektedir. Ürünün 3,5 ay gibi kısa bir sürede bozulmasının yanı sıra, müşteri hizmetleri konusunda firma 798 TL’lik ürün için kargo parası adı altında ürünü incelemek için 240 TL istemekte, eğer ödemek istemezsek 320 TL’ye pompa satmayı teklif etmektedir.
Hepsiburada ise talebimi bekletmektedir. Kanuni olarak 3,5 ay önce alınmış bir ürün bozulduğu için benden ürünün yarı parası kadar yüksek bir ücret talep edilmesi mümkün müdür?
Eğer Şikayetvar vasıtasıyla bu sorun çözülmezse konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağım.
Hepsiburada Premium üyeyim. 444 142 558 sipariş numaralı ürünüm 25 Mart tarihinde teslim edildi. Benimde ürünü garanti için firmaya kaydettirmem gerekiyordu. Fatura istenildi. Ancak satıcı faturamı oluşturmadı. Müşteri temsilcilerinden destek aldım ve talep oluşturdum. İlk talebim 2 Nisan olumsuz so...
Hepsiburada.com üzerinden bir adet ürün aldım. 05.03.2025 tarihinde aldım ürünü. 06.03.2025 tarihinde ürün kargoya verilecekti fakat bugün 11.03.2025 oldu hala bir geri dönüş yok. Aradığım zaman size dönüş yapılacak diye söyleniyor. Kaç gündür olumlu olumsuz hiçbir geri dönüş bulunmamakta. Şikayet k...
Hepsiburada üzerinden Royal canin kedi maması aldım, ürünü açtıktan sonra ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Royal canin müşteri hizmetlerine mail...
Yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden aldığım Rossclean marka kedim için su pınarı, henüz 1 yıl olmadan sürekli arıza vermeye başladı ve suyu akıtmıyor. Sorun ilk başladığından beri sürekli olarak devam ediyor. Ürünü temizlememe ve çeşitli denemeler yapmama rağmen arıza devam etti. Bu süreçte mü...
01/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan 10 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 460 646 587 5). Sipariş verirken ürünün cuma günü teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünüm belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve sadece müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturduktan sonra k...
Yorumlar