to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Hepsiburada üzerinden 21 Ağustos 2026 Cuma günü 472 370 344 9 numaralı siparişimle Serve Likit Fosforlu Kalem Seti Pastel 4’lü ürününü satın aldım. Siparişim 22 Ağustos’ta kargoya verildi olarak göründü ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde sadece “gönderi kabul edildi” bilgisi yer alıyor, başka hiçbir ilerleme görünmüyor.
Tahmini teslimat tarihi 25 Ağustos Salı olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün tarafıma ulaşmadı. Hepsiburada canlı destek üzerinden bu sorun için 4 kez görüştüm ve 2 kez talep oluşturdum. Buna rağmen tarafıma sadece “kargo teslim almış” şeklinde bir bilgi verildi, fakat ürün bana teslim edilmedi.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede yeniden sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve kargo sürecinin net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-727219372740660 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, kaydıma eklenmiş bilgilerde pek işe yaramadı. Dün tekrar müşteri danışmanıyla görüştüm kargonun bugün geleceğini söyledi fakat kargoda hiçbir değişiklik yok. Koca Hepsiburada bir siparişi gönderemedi. Mağduriyetimi nasıl çözeceksiniz merakla bekliyorum. 7 gündür çabalıyorum. Premium üyesi olmamım da bir manası olmadığını anladık bu vesileyle. Tenezzül edip aranmıyorum bile, aradığımda da talebiniz alınmış cevabı alıyorum. Daha fazla oyalanacaksam eğer yasal haklarımdan faydalanacağım.
