to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada-ikoncan Satıcısı Sorunu
Hepsiburada satıcısı olan İkoncan firması üzerinden almış olduğum kampanyalı 3 adet deodorant siparişi elime ulaştığında sadece bir adet gönderildiğini gördüm. Hem eksik ürün talebi oluşturdum hem de satıcıya mesaj attım. Satıcı önce 'Talebiniz ulaştığında destek verilecektir' dedi. Ardından Hepsiburada bana satıcının eksik ürün talebini onaylamadığını söyledi. Geç olacak şekilde sonunda eksik ürün talebim onaylandı fakat ürün gönderilmedi. Satıcıya mesaj attığımda söylediği destek verileceği ve ürünün kargolanacağı oldu. Israrla ücret iadesi istemediğimi ve ürünün iletilmesini istediğimi iletmeme rağmen sipariş iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte bana satıcıdan ürünü gönderemeyeceğine dair bir bilgi de gelmedi. Eğer öyle deseydi 'Tamam, ücret iadesi yapın' derdim. Hepsiburada'ya ise satıcıyla görüşülmesini talep etmeme rağmen beni dikkate almadan sadece ücret iadesini sağlayıp konuyu kapattılar. Zorlamadan başka nedir bu? Sorumsuzluğundan dolayı İkoncan satıcısından ve müşterisini dikkate almayan, kestirip atan ve isteğimi yerine getirmeyen Hepsiburada'dan şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
