to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Ödemesini Yapmayarak Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Ediyor
Hepsiburada’dan Ağustos 2025’te 1 adet King kcm 333 Sonat Çay makinesi satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem onaylandı. Firma para iadesini yaptığını söylemesine rağmen 1.210 TL tutarındaki iade bedeli hesabıma hiçbir zaman yatmadı.
Bu durum üzerine bankamla görüşerek paranın yatmadığına dair belgeleri Hepsiburada ile paylaştım. Buna rağmen her defasında sadece finans birimiyle görüştüklerini ve ödemenin yapıldığını söylediklerini ilettiler, somut bir çözüm sunmadılar. Yaşadığım haksızlık nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. 09.03.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile iade bedelimin tarafıma ödenmesine hükmedildi.
Ancak Hepsiburada, Hakem Heyeti kararına rağmen yine ödeme yapıldığını iddia ederek iade tutarını yatırmamakta ısrar ediyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle yerine getirilmesini, 1.210 TL tutarındaki para iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-901010886394043 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
