Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

ID:36097061

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Alp

Hepsiburada

26 Mayıs 16:25

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile Ankara içi teslimatı 23 Mayıs tarihinde kargoya verildiği halde hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takipte gönderi günlerdir aktarma merkezinde görünüyor. Yarın bayram olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve büyük ihtimalle kargo bayram sonrasına kalacak.

Bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Müşteri mağduriyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve umursamaz bir tavır sergilenmesi kabul edilemez.

Sipariş numarası 62754790286134 olan gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle açık bir özür ile gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Günlerdir Dağıtım Merkezinde Bekliyor, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Serdar

Hepsiburada

19 Aralık 2025 11:09

238

"N11 firmasına teşekkür ediyorum"

kargom-gunlerdir-dagitim-merkezinde-bekliyor-hicbir-cozum-sunulmuyor-4.jpg

kargom-gunlerdir-dagitim-merkezinde-bekliyor-hicbir-cozum-sunulmuyor-3.jpg

kargom-gunlerdir-dagitim-merkezinde-bekliyor-hicbir-cozum-sunulmuyor-2.jpg

kargom-gunlerdir-dagitim-merkezinde-bekliyor-hicbir-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmediği Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Çözüm Talebi

Muhsin

Hepsiburada

12 Mayıs 18:33

157

07.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, siparişim için 09.05.2026 teslimat tarihi bildirildi ve Hepsijet kargo takip ekranında da kargo teslimatta görünüyordu. Ancak o gün ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen dün gece saat 22:43’te tarafıma ürünün teslim edildiğine dair SMS geldi...

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-6.jpg

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-5.jpg

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-4.jpg

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Hepsijet XL İle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Kutay

Hepsiburada

09 Ocak 23:54

203

Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım ve Hepsijet XL ile gönderilen, sipariş numarası 4470053631 olan ürünümün 3 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargo uzun sü...

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Siparişim Yanlış Şehirlerde Dolaşıp Mersin’e Ulaşmadı

Durmuş

Hepsiburada

16 Ocak 17:29

160

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimde, teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat adresim Mersin olmasına ve ürünün zaten bulunduğum şehirdeki bir mağazadan temin edilmesine rağmen, kargo bana doğru gelmek yerine benden uzaklaşarak önce Adana’ya, ardın...

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Ahmetcan

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 21:30

114

23 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim, 62753780223571 numaralı Hepsijet kargom ile 24 Ağustos 07:02'den bu yana "varış iline transferde" olarak görünüyor ve o tarihten beri herhangi bir güncelleme yapılmadı. Tahmini teslimat tarihi 25 Ağustos olmasına rağmen, kargom halen elime ulaş...