Hepsiburada Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile Ankara içi teslimatı 23 Mayıs tarihinde kargoya verildiği halde hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takipte gönderi günlerdir aktarma merkezinde görünüyor. Yarın bayram olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve büyük ihtimalle kargo bayram sonrasına kalacak.

Bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Müşteri mağduriyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve umursamaz bir tavır sergilenmesi kabul edilemez.

Sipariş numarası 62754790286134 olan gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle açık bir özür ile gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.