Hepsiburada Hepsi Taksit Hesabına Erişememe Ve Ödeme Sorunu

Hepsiburada üzerinden kullanılan hepsi taksit hesabıma haftalardır Android uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen telefon numarası formatı hatası çıkıyor ve sistem beni içeri almıyor.

Hesabıma erişemediğim için mevcut borçlarımı ödeyemiyorum, bu durum da kredi notumun düşmesi ve ödemelerimde gecikme yaşanması riski yaratıyor. Oysa sistemde kayıtlı olan telefon numaram ile şu anda kullandığım telefon numarası aynı olmasına rağmen uygulama beni tanımıyor ve “bu numaraya bağlı hepsi taksit hesabı bulunmuyor” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum.

27 Eylül’de e‑posta yoluyla tarafınıza ulaştım ve o tarihten bu yana çözüm bulmaya çalışıyorum. Bana çözüm merkezi tarafından bir dilekçe formu gönderildi, bu dilekçeyi doldurup gönderdiğimde 24 saat içinde dönecekleri söylendi; ancak hem bu dilekçe hem de sonrasında attığım e-postalara herhangi bir yanıt alamadım.

Daha önce sanırım iki kez aranmışım, ben geri dönüş yaptığımda da sistem hata veriyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Telefonla da destek alamadığım için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hepsi taksit hesabıma bağlı telefon numaramın sistemde doğru şekilde görülmesini, hesabıma erişimimin acilen açılmasını ve ödemelerimi gecikmeye düşmeden yapabilmem için tarafıma e‑posta üzerinden yazılı olarak hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.