to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hediye Kuponlarını Kullanamama
Merhaba, 27.03.2024 tarihinde Setcard Flexlife uygulaması üzerinden Hepsiburada hediye kuponu satın aldım. Seçenekler arasında 100 TL ve 500 TL değerinde kuponlar olduğu için 100 TL'lik kupondan 12 adet, 500 TL'lik kupondan ise 1 adet seçtim. Ancak Hepsiburada sitesinden alışveriş yapmaya çalıştığımda, 'sadece Hepsiburada'nın satıcı olduğu ürünleri alabilirsiniz' uyarısıyla karşılaştım. Hepsiburada'nın satıcısı olduğu ürünlerin çok kısıtlı olması durumunu kabul etsem bile, bir işlemde en fazla bir kupon kullanılabiliyormuş. Yani elimdeki toplam 13 kupon için, ihtiyacım olmayan 13 farklı ürün satın almam gerekiyor. Hepsiburada'yı arayarak kuponların iadesi için talepte bulundum; ancak bu sefer de kuponlar geçersiz hale geldi ve kullanılamaz duruma geldi. Hepsiburada ve Flexlife ile ayrı ayrı görüşmeler yaptım; ancak herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini belirttiler. Kurumsal olarak çalışan bu iki şirketin müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kurumsallık anlayışına uygun değildir. Kullanamadığım 1700 TL değerindeki kuponlar için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Emine B*****
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, İletişim numaranız üzerinden sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşım sağlayamadık Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 991502437 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kupon birleştirme talep ettim ama yapmadılar. Mağduriyetim çözümlenmedi
